長野県伊那市の新施設の名称は「ママand」
子供を連れて働けるコールセンターを同所で本格スタート

テレビ東京グループでコマース事業全般を手掛ける株式会社テレビ東京ダイレクト（本社：東京都港区、代表取締役社長：遠藤孝一、以下テレビ東京ダイレクト）が5月に長野県伊那市にテレビ通販向けのコールセンターを開設した「仕事と子育ての両立支援施設」、愛称「ママand」の竣工式を5月20日に実施し、コールセンター業務を本格的に開始しました。

今回のコールセンターには、オペレーターが電話を受けるオフィススペースのすぐ隣に専門のスタッフが常駐するキッズルームを併設しています。それぞれの部屋の間にはガラス窓があり、子育て中のママが子供を預けて、安心して働くことができるのが最大の特徴です。当面は、テレビ東京ダイレクトの食品通販番組である『虎ノ門市場』向けとして本センターを稼働していきます。目標の契約数は月間1万5000件です。
　今回の開設に合わせて、地域でオペレーターやキッズスタッフなど23人を雇用し、地域の雇用拡大にも寄与することができました。今後も採用人数を増やし、大型の特番をはじめ様々な番組向けの受注を目指します。

伊那市と当社は、地域の魅力発信による地域活性化を目指す包括連携協定を2020年に締結しており、その理念とコールセンター拠点構想が合致しました。これまで当社が制作するテレビ番組『都会を出て暮らそうよBEYOND TOKYO』、『虎ノ門市場』、『ハーフタイムツアーズ』 においても、観光送客・移住促進、名産品のブランディング・販路開拓など、地域活性化につながる同市のメディアプロモーションを実施してきました。今回、「仕事と子育ての両立支援施設」が完成したことで、新たな地域創生の形をより魅力的なものにすべく共に推進してまいります。
また、コールセンター業務を委託するママスクエア社は他の地域での実績に加え、地域活性化に取り組む当社の姿勢とも合致しており、新たなまちづくり、雇用の創出に貢献できると期待しています。


施設名称 「伊那市仕事と子育ての両立支援施設」（旧富県南部保育園）
　　　　　 伊那市富県7800番地1

施設愛称 【ママand】(ママアンド)

【（株）テレビ東京ダイレクト　代表取締役社長
兼 （株）テレビ東京ホールディングス 専務執行役員　遠藤孝一 のコメント】

2020年2月に伊那市と包括連携協定を結ぶにあたり、白鳥市長から子育てをしながら働ける環境を作りたい、という方針を伺いました。そこですでに当社が業務委託をしていたママスクエアと組んでコールセンターを提案し、コマース事業を通じた地域創生に貢献できると考え計画いたしました。
当社にとってコールセンターは受注を通してお客さまのお声を生かす大切な存在であり、テレビ東京グループとして、自前のコールセンターを持つことは大変価値があるとも感じています。
今後も伊那市と周辺地域の雇用の拡大に寄与しながら、コールセンターを通じたお客さまの利便性向上を目指して参ります。


【 伊那市 白鳥 孝 市長のコメント】

元保育園だった施設が、地方創生拠点整備交付金を活用してリノベーションし、素晴らしい施設として蘇りました。施設の愛称は「ママand」で、 andの後には、「子ども」や「仕事」などの言葉を増やしていきたいという願いや、安堵（あんど）できる場所という意味が込められています。
中央アルプス、南アルプスを一望できる自然環境豊かな伊那市で安心して子育てと仕事を両立していただければと思います。
コロナ禍により様々な通販が活発になり、コールセンターの需要も高まっていると聞いております。改めてコールセンター開設に感謝いたします。伊那市の地域産品も通販で扱っていただけるよう、様々な提案をして行く考えです。
またコールセンター以外にもレストランスペース、オフィススペースもあります。多くの企業にこの新しい施設を活用していただければと思います。


【（株）ママスクエア　藤代 聡 代表取締役社長のコメント】

子どものそばで働くことを当たり前にしたいというコンセプトのもと、全国59箇所の拠点で1300人のママのみなさんにお仕事をしていただいています。
現在ご家庭にいるママさんたちが働けるようになれば、世帯年収が1.5～1.8倍に増やすことができ、地域に貢献することもできると思います。
今回も23人のとても優秀なスタッフを採用することができ、最初から安心してセンターを稼働することができました。今後もさらに雇用を拡大していきたいと考えています。

ママand全景

コールセンタールームのガラス越しにあるキッズスペース

コールセンタールーム

テレビ東京ダイレクト　遠藤社長（左から二人目）ママスクエア　藤代社長（一番左）らによる竣工式テープカット


■この件に関するお問い合わせ先

【担当者】テレビ東京ダイレクト 尾崎
TEL 03-5401-0220 ／ E-mail: koho@txshop.jp